Ziel der Workshopreihe

Ziel des Workshops ist es, eine Vision für zukünftige Anforderungen an erfolgreiche touristische Unternehmen zu entwickeln. Dabei fokussieren wir uns auf das Kommunizieren mit, das Finden und das Buchen von touristischen Dienstleistungen in on-line Medien. Wir glauben, dass dies ein zentraler Faktor für die erfolgreiche Wertschöpfung im touristischen Bereich ist und sich die Wichtigkeit dieses Faktors über die nächsten Jahre noch erhöhen wird. Anforderungen in diesem Bereich sind u.a.:

• Effektive und effiziente Multi-Channel, Multi-Community und Multi-Device Kommunikation
• On-the-fly Integration von externen Inhalten, Daten und Dienstleistungen in touristischen Angeboten
• Effektive und effiziente Multi-Channel Buchbarkeit (inklusive Direktbuchungen)
• Multi-Channel Wert- und Ertragsmanagment und sehr flexibles Geschäftsmodell für die Generierung und Ausführung  (Schwarmintelligenz , reverse Ausschreibungen, Auktionen)
• Personalisierung und ad-hoc Generierung von Wertschöpfungsnetzwerken, um individuelle, kombinierte und maßgeschneiderte touristische Dienstleistungen anzubieten
• Mobile Services und augmented Reality
• Lösungen für die vollständige Customer Journey

Wir sehen solche Ansätze als Schlüssel für das erfolgreiche Management von touristischen Unternehmen und möchten eine Vision entwickeln, wie das erfolgreiche Online-Marketing von touristischen Service-Angeboten in 10 Jahren ausschauen könnte.