Willkommen auf Tourismus2020!

Lola, eine 32-jährige Bankangestellte aus Wien möchte in Kürze für eine Woche einen günstigen Städtetrip buchen. Wie informiert sie sich? Lola lässt sich von ihren Freunden auf Social Media Kanälen beraten, schaut sich Destinationen an, wo Freunde und Kollegen Urlaub gemacht haben, und durchforstet deren online Fotoalben nach Ideen. Kurz darauf steht ihr Entschluss fest: Gemeinsam mit ihrer Freundin Anna möchte sie nach Paris reisen. Um sich für ihren Urlaub ideal vorzubereiten, lädt sie einen mobilen Travel Guide inklusive Stadtkarte, mit der sie sich vor Ort navigieren kann, auf ihr Smartphone. Wie interagiert sie? Sie postet ihr Budget für Flug und Hotel auf priceline „name your price“ und wartet, ob ihr Angebot angenommen wird. In ihrem sozialen Netzwerk postet Lola ihre Urlaubspläne und bittet um Geheimtipps von Freunden, die bereits in Paris waren. Außerdem sucht sie nach Reise Blogs, die sich mit dem Thema beschäftigen und fragt dort nach Empfehlungen und Ratschlägen für ihre persönliche Situation. Wie bucht sie? Nachdem Lolas Angebot nur für den Flug angenommen wurde, hat sie beschlossen sich die Hotels, die ihr empfohlen wurden, erst vor Ort anzusehen und dann zu buchen. In Paris angekommen, bucht sie am selben Tag mit einer last minute hotel app ihr Wunschhotel um die Hälfte des Normalpreises. Auch Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeiten kauft Lola on the fly mit ihrem Smartphone. Während des Urlaubs bleibt Lola in ständigem Kontakt mit ihrer Community, checkt an verschiedenen Orten ein, postet Fotos und bewertet die ihr empfohlenen Hotels und Aktivitäten. Wie wird sie im Jahr 2020 auf all diesen Vorgängen wirken?